售后服務保證
1.本公司設有專職維修技術員,有多年給排水換熱等系統維護和維修經驗,完全能夠滿足貴單位售后服務要求。
2.免費指導機組的安裝、調試。
3.產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后15分鐘內根據用戶的具體情況定制安裝方案,并指導用戶對機組進行正確安裝及連接。
4.如用戶確有需要,在產品調試過程中,我公司可安排專人到位指導調試。
5.質保期為一年,終身維修。。
5.質保期一般是指該套合同設備簽發初步驗收證書之日起一年(簽最終驗收證書)。質保期內,實行三包(包修、包換、包退)。在無人為損壞或操作不當的情況下,出現質量問題,由我公司負責免費維修,或維修不好則保證更換,若更換還未解決質量問題則保證退貨;
5.2超過質保期限:我公司負責終身維修,零配件成本費用由用戶承擔。
6.我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話,15分鐘內做出反應(主要是應對方案),市內用戶2小時內派人上門檢修,外地用戶雙方協商后,我方24小時內趕至用戶現場或以雙方約定為準。
7.對于產品的維護、保養問題,我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,在產品保養時,我公司可派員指導。質保期限間,我公司將提供正常保養服務,包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。
8.產品交付使用后,我公司將定期派人進行跟蹤服務。
9.產品交付使用后,對于與產品有關的服務,我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
10.在售前、售中、售后服務的過程中,對貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復或派員解決。
11.配套(tao)產品 (電機、軸承、機械密封等(deng))由我公(gong)司負全責。我司指(zhi)定的配套(tao)廠家供應的,發生一(yi)切(qie)質(zhi)量問題,由我公(gong)司負責。